A versenyen idén nyolc bankszakmai kategóriában indulhattak a Magyarországon lakossági szolgáltatást nyújtó kereskedelmi bankok. A hangsúlyt a szakmai zsüri idén az ügyfelek által igénybe vett szolgáltatásokra helyezte, azon belül pedig az ügyfélbarát, innovatív megoldások kiemelése, díjázása volt az elsődleges céljuk. "Az év bankja" elismerést 2017-ben az OTP Bank nyerte el. Ebben a kategóriában a pontozáskor a zsűri figyelembe vette a további kategóriákban nyújtott teljesítményt is. Így a legrangosabb cím nem csak az üzleti eredményt tükrözi, hanem egy átfogó képet ad a hazai bankszektor legjobb tagjairól. Az OTP Bank kapta az első helyezettnek járó oklevelet "Az év lakossági mobil- és online-banki eszköze" kategóriában is. Ezt az elismerést az OTP Direkt internetbank és Smartbank alkalmazással nyerte el, mely számos funkcióval, például QR kódos regisztrációval, ujjlenyomatos belépéssel és aláírással, grafikus egyenleg-, számla- és kártyatörténettel - segíti az ügyfeleket a gyors és hatékony bankolásban. "Az év leginnovatívabb bankja" díjat a Gránit Bank nyerte, holtversenyben az OTP Bankkal. Az OTP Bank pályázatában azt emelte ki, hogy elsőként náluk valósult meg a bankfüggetlen érintéses mobilfizetés a Simple alkalmazáson belül. A bank a digitális aláírópadok fióki bevezetésével fokozatosan áttér a papírmentes működésre. Kovács Antal, az OTP Bank vezérigazgató-helyettese az Év bankja fődíj elnyerése kapcsán a következőket mondta:
"Az OTP idén erőteljesen folytatja a digitális banküzemre való átállást. A bank azt is tervezi, hogy amelyik országban nem éri el a versenyképes üzemméretet, ott bankvásárlással szeretné versenyképességét, piaci pozícióját erősíteni."
